Customers Are Our Number One Priority

Pelanggan Adalah Prioritas Nomor Satu Kami

Service

Konsumen bahagia adalah wujud pelayanan terbaik. Menuju tahun ke 3 dalam menjalankan layanan publik yaitu transportasi umum taksi, kami menyadari kalau ujung kesuksesan kami ada pada konsumen. Pelayanan konsumen merupakan prioritas nomer satu kami. Di MyRide, kami melakukan pelayanan terbaik, senyum hangat, sapaan ramah, dan profesionalitas.

Menjaga kepuasaan pelanggan kami tujukan dengan 2 cara yaitu yang pertama, kami berusaha memberikan pelayanan yang terbaik sesuai standar. Ini menyangkut konsumen yang sensitif terhadap pelayanan. Maka kami selalu berusaha melihat bagaimana kompetitor kami bekerja. Kama minimal kami harus sebaik mereka atau lebih baik dari mereka.

Kedua, kami berusaha untuk bisa menjadi solusi bagi konsumen yang kecewa dengan pelayanan taksi kami. Tidak dipungkiri hal itu bisa terjadi. Kekecewaan konsumen pada pengemudi taksi adalah yang paling sering kami temui. Hal ini juga terjadi tidak hanya pada layanan taksi kami tapi juga layanan taksi kompetitor. Bagi kami, merespon dengan cepat keluhan konsumen termasuk salah satu strategi memprioritaskan konsumen.

Seperti kesalahan pada aplikasi yang terus kami koordinasikan dengan team software dengan pengemudi taksi. Kesalahan aplikasi pemesanan taksi bisa berakibat kesalaha pahaman penjemputan konsumen. Sehingga kami berusaha sebisa mungkin terus mengembangkan aplikasi kami.

Kekecewaan konsumen lainnya adalah ketidak tepatan waktu, komunikasi yang tidak bersahabat dari pengemudi taksi, Kesalahan koordinasi antar divisi dalam kantor terus kami perbaiki. Adanya kesalahan pemesanan mobil taksi tidak terjadi lagi setelah kami berhasil membuat alur bisnis yang jelas. Ini juga kami pelajari dari kompetitor untuk bisa unggul.

Sehingga kami fokus pada keunggulan kami dari pada mengambil sebanyak mungkin peluang layanan taksi yang tersedia. Seperti layanan taksi untuk bisnis masih menjadi keunggulan kami karena pengemudi taksi kami juga bisa mengatur jadwal lebih mudah dibandingkan mengambil layanan taksi harian seperti taksi lokal.

Tapi kami tidak menghilangan layanan taksi lokal sepenuhnya. Kami memusatkan pada kepuasan pelanggan. Bagi kami pelanggan yang puas akan mampu menjadi mitra jangka panjang di masa depan untuk bersama-sama memberikan pelayanan yang terbaik.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *